Seamos honestos. Todos hemos pasado por esa situación incómoda de llegar a la tienda de la esquina, con un calor de los mil demonios, soñando con una Coca-Cola bien fría, solo para darnos cuenta de que no traemos ni un solo peso en monedas. El "no tengo cambio" o el "solo acepto efectivo" ha sido, por décadas, el muro infranqueable del comercio tradicional en México. Pero las cosas están cambiando de forma radical. Resulta que ahora la Coca-Cola acepta pagos con tarjeta en la tiendita gracias a una alianza tecnológica que busca digitalizar hasta el último rincón del país.
No es solo una cuestión de comodidad. Es una transformación del ecosistema financiero.
Coca-Cola FEMSA, junto con procesadores de pago como Clip o mediante su propia plataforma digital Juntos+, ha estado impulsando que los tenderos dejen de tenerle miedo al "tarjetazo". Históricamente, el pequeño comerciante veía las terminales bancarias como una trampa: comisiones altas, depósitos que tardaban días y una complejidad técnica que simplemente no valía la pena para vender un refresco de 17 pesos. Sin embargo, la presión del mercado y el cambio de hábitos tras la pandemia forzaron una evolución acelerada.
Por qué la Coca-Cola acepta pagos con tarjeta en la tiendita hoy y no antes
¿Qué cambió? Básicamente, la tecnología se volvió barata y accesible. Antes, tener una terminal punto de venta (TPV) implicaba una renta mensual fija con un banco tradicional, un contrato forzoso y un montón de trámites burocráticos que un micronegocio no podía sostener. Hoy, con dispositivos móviles que se conectan al Bluetooth del celular, cualquier local puede cobrar con plásticos o incluso con códigos QR.
El impulso de FEMSA no es gratuito. Ellos saben que si el cliente no tiene efectivo, no compra. Punto. Si el tendero tiene la herramienta para cobrar, el volumen de ventas sube. Diversos estudios de mercado en el sector retail sugieren que aceptar pagos digitales puede incrementar las ventas de un pequeño comercio entre un 20% y un 30%. Es una locura pensar que por falta de una terminal se estaba perdiendo casi un tercio del negocio potencial.
Además, está el tema de la seguridad. Manejar grandes cantidades de efectivo en zonas de alto riesgo es un dolor de cabeza constante para los dueños de las tiendas. Al digitalizar el cobro, el dinero va directo a una cuenta, reduciendo el riesgo de robos físicos.
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La resistencia del tendero: Comisiones y mitos
A pesar de que la Coca-Cola acepta pagos con tarjeta en la tiendita, todavía existe una resistencia cultural importante. Muchos dueños de negocios pequeños tienen la creencia de que el SAT (Servicio de Administración Tributaria) los va a perseguir en cuanto empiecen a registrar ingresos digitales. Es el gran tabú del comercio informal en México.
La realidad es que la fiscalización es un proceso mucho más complejo que simplemente detectar un pago con tarjeta, pero el miedo es real. Por eso, Coca-Cola y sus aliados han tenido que hacer una labor de evangelización. Les explican que los beneficios de no perder ventas superan, por mucho, el costo de la comisión (que suele rondar el 3.5% o 4% por transacción).
Kinda loco, ¿no? Preferir perder una venta de 100 pesos por no querer pagar 4 pesos de comisión. Pero así funciona la psicología del pequeño empresario que vive al día.
El papel de la plataforma Juntos+
Si eres de los que se fija en los detalles, habrás notado que los repartidores de Coca-Cola ya no solo llevan cajas de refresco. Llevan dispositivos móviles avanzados. La plataforma Juntos+ de Coca-Cola ha sido clave. No es solo para que el tendero pida su mercancía; es un ecosistema completo.
A través de esta integración, se facilita que el micro-comerciante acceda a servicios financieros que antes le eran negados. Créditos para mercancía, pago de servicios (luz, agua, teléfono) y, por supuesto, la capacidad de procesar pagos. Es una estrategia de "fidelización total". Si Coca-Cola te da la herramienta para ganar más dinero, no le vas a comprar a la competencia. Es puro negocio.
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El impacto en el consumidor: Adiós a la moneda de diez pesos
Para nosotros, los mortales que solo queremos un refresco, que la Coca-Cola acepta pagos con tarjeta en la tiendita es una bendición. Ya no dependemos de encontrar un cajero automático que, casualmente, siempre está lejos o no tiene dinero.
- Pagos con Contactless: Acercar el celular o el reloj y listo.
- Transferencias SPEI: Algunas tiendas ya están aceptando transferencias rápidas para montos un poco más altos.
- Seguridad personal: No tienes que cargar cartera física si tienes Apple Pay o Google Wallet configurado.
Pero ojo, no todo es miel sobre hojuelas. Existe un fenómeno molesto que seguro te ha pasado: el dichoso "cargo extra por pago con tarjeta". Aunque la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) ha dicho hasta el cansancio que esto es ilegal, muchos tenderos siguen cobrando ese 3% o 5% adicional al cliente.
Esto sucede porque el margen de ganancia en productos como el refresco o los cigarros es muy pequeño. Si el tendero absorbe la comisión de la terminal, a veces termina ganando centavos o incluso perdiendo dinero en ese producto específico. Es un equilibrio delicado entre la legalidad y la supervivencia económica del barrio.
¿Qué pasa con la competencia?
Pepsi y otras empresas de consumo masivo no se están quedando atrás. La digitalización del canal tradicional (las tienditas) es la nueva guerra comercial. Sin embargo, Coca-Cola lleva la delantera por su enorme red de distribución. Llegan a donde no llega ni el correo. Si ellos logran estandarizar el pago con tarjeta en la sierra de Oaxaca o en las periferias de la CDMX, habrán logrado lo que el sistema bancario tradicional no pudo en 50 años.
Datos reales sobre la adopción digital
Según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el uso de tarjetas de débito en comercios físicos ha crecido exponencialmente. Ya no es algo exclusivo de las grandes cadenas como OXXO o 7-Eleven. La tiendita "La Esperanza" ahora compite al mismo nivel tecnológico en el momento del checkout.
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- Más de 500,000 puntos de venta en México ya tienen capacidad de cobro digital vinculada a sus proveedores principales.
- El uso de efectivo en transacciones menores a 500 pesos ha bajado un 15% en los últimos tres años en zonas urbanas.
- Las terminales móviles (mPOS) son el motor principal de esta inclusión financiera.
Honestamente, el cambio es irreversible. El efectivo no va a desaparecer mañana, pero su reinado absoluto ha terminado. La próxima vez que veas el logo de Coca-Cola en la entrada de una tienda, busca también el pequeño adhesivo de Visa, Mastercard o el logo de alguna fintech. Lo más probable es que ya no necesites esas monedas que siempre se pierden en las costuras del sillón.
Cómo aprovechar este cambio si eres dueño de un negocio
Si tienes una tienda y todavía dudas sobre si entrarle a esto, considera que el perfil del consumidor está cambiando. Los Gen Z y los Millennials prácticamente no cargan efectivo. Si no aceptas tarjeta, simplemente se van a caminar dos cuadras más al OXXO.
- No te compliques: Empieza con una terminal de bajo costo que no te pida rentas mensuales. Solo pagas cuando vendes.
- Calcula tus precios: Si el margen es muy bajo, intenta incentivar la compra de otros productos con mayor margen (como snacks o abarrotes) cuando el cliente pague con tarjeta.
- Aprovecha los créditos: Usar estas plataformas suele abrirte puertas para créditos revolventes con tus proveedores, lo cual es oro puro para surtir el negocio sin descapitalizarte.
Pasos prácticos para el consumidor y el tendero:
Para el cliente: siempre pregunta si aceptan tarjeta antes de que te destapen el refresco. Te ahorras el mal trago de tener que dejar tu INE en garantía mientras vas por dinero. Si te quieren cobrar comisión, recuérdales amablemente que está prohibido por los términos de servicio de las terminales, aunque a veces es mejor simplemente buscar otro lugar si se ponen pesados.
Para el tendero: regístrate en las plataformas oficiales de tus proveedores. A menudo tienen promociones donde te regalan la terminal o te dan tasas preferenciales por los primeros meses. La digitalización no es un gasto, es una inversión para que tu negocio siga vivo en un mundo que ya no usa billetes.
Acciones recomendadas:
Si eres consumidor, descarga una billetera digital y vincula tus tarjetas; te sorprenderá cuántas tiendas locales ya tienen el lector oculto tras el mostrador. Si eres dueño de una tienda, contacta a tu preventa de Coca-Cola y pregunta específicamente por la integración de pagos en Juntos+ para empezar a modernizar tu flujo de caja de inmediato. Al final del día, que la Coca-Cola acepta pagos con tarjeta en la tiendita es solo el primer paso de una transformación mucho más grande en el comercio popular mexicano.