你盯著手機螢幕。
畫面顯示「正在撥打的電話」，但耳機裡一片死寂。沒有撥號音，沒有對方的聲音，只有那個轉動的小圈圈或是冰冷的系統介面。這種情況發生時，通常是在你最急著聯絡別人的時候。
真的很煩。
其實這不是什麼靈異事件。這種撥號停滯的現象，在電信工程領域有個專門的說法，通常跟訊號交握（Handshaking）失敗有關。簡單說，你的手機正試圖跟最近的基地台「打招呼」，但對方可能因為種種原因沒理你，或者中間的線路斷了。
正在撥打的電話到底在等待什麼？
當你按下撥出鍵的那一秒，背後發生的事情比你想像中複雜得多。手機必須先向基地台申請一個專屬的頻道，接著這組訊號要跳過無數個交換機，最後才抵達對方的終端裝置。
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如果你的螢幕一直卡在「正在撥打的電話」，通常意味著訊號在第一關就卡住了。
有一種很常見的情況是 VoLTE (Voice over LTE) 的切換問題。現在大多數電信商都強推 4G/5G 通話，也就是把語音封包化。但如果你所在的地區訊號微弱，手機會嘗試進行所謂的「電路域回落」（CSFB），試圖切換回 2G 或 3G 來撥打電話。在這個切換的幾秒鐘內，手機介面就會停在撥號畫面。
如果切換失敗？電話就會直接自動掛斷，或者就這麼無止盡地「正在撥打」下去。
幾個你可能沒想過的硬核原因
別總覺得是手機壞了。有時候，問題出在電信業者的核心網路上。
- 基站過載： 如果你在跨年現場、球賽體育館，或是剛發生地震的災區，幾萬人同時在「正在撥打的電話」，基地台的隨機接入通道（RACH）會直接擠爆。這時候你的手機其實發出了請求，但被基地台「已讀不回」。
- SIM 卡老化： 這點很多人會忽略。SIM 卡不只是存電話簿，它裡面有加密密鑰和授權協定。如果讀取不到位，鑑權流程（Authentication）就會卡住。
- 漫遊設定錯誤： 如果你在國外，或者在邊境地帶，手機可能會在不同的電信商網路之間游移。這種跨網交接（Handover）最容易導致撥號卡死。
說實話，有時候重啟手機確實能解決 90% 的問題，因為重啟會強迫手機重新向基地台進行位置更新（Location Update）。
軟體層面的隱形殺手
別忘了現在的手機更像是一台電腦。
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你手機裡的某些 App 可能正在背景占用音訊權限。比如你剛才在看 YouTube，或者正在用某個社交軟體語音通話，系統的音訊管理器（Audio Manager）如果沒有正確釋放權限，當你切換回原生撥號程式時，就會出現衝突。這時候，雖然顯示正在撥打，但系統底層其實還在打架。
另外，如果你的手機存儲空間幾乎全滿，系統緩存不足以處理通話記錄的寫入，也可能導致撥號介面反應遲鈍。
解決「正在撥打的電話」卡死問題的具體方案
如果你現在正遇到這個問題，別只是瘋狂重按撥號鍵。
第一步，開啟並關閉飛行模式。這比重啟手機快多了。它的原理是強制中斷無線電訊號並重新掃描附近的物理小區（Cell）。這通常能修正大部分的暫時性網路交握錯誤。
第二步，檢查你的 VoLTE 設定。在 iPhone 或 Android 的行動網路設定裡，試著把 VoLTE 關掉再撥一次。雖然通話品質會下降，但在訊號不穩的偏遠地區，老舊的 3G 或 2G 訊號有時候反而更可靠。
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第三步，重置網路設定。這是一個比較大膽的操作。它會清除你所有的 Wi-Fi 密碼和藍牙配對，但它同時也會重置電信業者的 APN 配置。這對解決那種「能上網但不能打電話」的怪病非常有效。
專家級的診斷建議
如果是長期出現這種情況，建議你觀察一下發生地點。
如果只在特定的房間或大樓發生，那大概率是「室內覆蓋」問題。這時候，你可以向電信商申請安裝訊號強波器，或者直接開啟 Wi-Fi Calling 功能。Wi-Fi Calling 能讓你透過家裡的 Wi-Fi 撥打標準電話，繞過那個讓你頭痛的基地台訊號。
還有，檢查一下你的 SIM 卡是不是用了超過三年。去電信門市換一張新卡通常是免費的，這能排除物理磨損導致的鑑權失敗。
最後，如果你發現所有的電話都卡在撥號中，甚至連 110、119 這種緊急電話都撥不出去，那極有可能是手機硬體天線模組出現了虛焊或故障。這種情況沒別的辦法，只能送修。
面對正在撥打的電話卻沒反應時，冷靜下來。先切換飛行模式，再檢查 VoLTE。如果這兩招都沒效，換個位置走幾步路，通常訊號抓到了，問題也就解決了。
行動指南：
- 快速重啟連接： 下次遇到撥號卡死，直接下拉選單點擊「飛航模式」，等待 5 秒後關閉。
- 升級通話方式： 在訊號死角，進入手機設定開啟「Wi-Fi 通話」功能，這能有效避免手機因尋找基地台而卡在撥號畫面。
- 定期清理緩存： 進入電話 App 的設定選單，清理過時的通話記錄和 App 緩存，確保撥號程式運行流暢。